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Formas y Cartas de Uso Común
A continuación encuentra las cartas y formas más frecuentemente utilizadas en reclamaciones de vehículos de motor. La utilización de la carta adecuada puede hacer una gran diferencia en el resultado de un litigio por vicios ocultos y/o incumplimiento de garantía. Todas las cartas provistas deben ser enviadas por correo certificado con acuse de recibo. De lo contrario, no contará con la evidencia adecuada del envió y recibo de la misma. Vea lista de direcciones postales de fabricantes, distribuidores, instituciones financieras y concesionarios. Notificacion de Ultimo Intento Reparacion - La presente carta va dirigida a proveerle una última oportunidad de reparación de su vehículo al fabricante o distribuidor del mismo. Por lo general, es altamente recomendable que luego que haya visitado un agente de servicio autorizado (concesionario) en al menos dos (2) ocasiones por un mismo defecto que luego persiste, proceda a remitirle una notificación certificada con acuse de recibo al fabricante o distribuidor para informarle de la situación y brindarle una última oportunidad de reparación. La utilización de la presente carta puede tener un impacto sustancial en el resultado de un litigio por vicios ocultos y/o incumplimiento de garantía, razón por la que frecuentemente recomendamos su uso.
Notificacion de Ultimo Intento Reparacion (Auito en Taller) - La presente carta es casi idéntica a la anterior, la única diferencia es que el lenguaje de la misma cambia un poco para casos donde el consumidor desea extenderle al fabricante o distribuidor una última oportunidad de reparación de su vehículo que en ése momento se encuentra en las facilidades de un agente de servicio autorizado (concesionario).
Solicitud de Copia de Facturas - La presente carta es utilizada para solicitarle a un agente de servicio autorizado (concesionario) copia de las hojas de reparación (facturas), así como copia de cualquier boletín técnico y/o boletín de “recall” que le aplique al vehículo. De acuerdo al Reglamento de Garantías de Vehículos de Motor de DACO, el concesionario viene obligado a proveer dichos documentos libre de costo. Es sumamente importante que antes de llevar un caso por vicios ocultos y/o incumplimiento de garantía el consumidor cuente con copia del historial de reparación del auto entero.
Notificacion de Posible Causa de Accion al Banco - La presente carta es utilizada para notificarle al banco de los problemas mecánicos que ha experimentado con el vehículo antes de radicar un caso en contra del vendedor y/o distribuidor. Por lo general, DACO requiere que antes de radicar una querella se cumpla con el requisito de notificación establecido por la Ley de Ventas a Plazo y Compañías de Financiamiento.
Solicitud Investigacion del Comisionado de Seguros - La presente forma es la forma oficial provista por el Comisionado de Seguros de Puerto Rico para solicitar investigaciones de entidades de seguro. La misma es utilizada en casos que la administradora de una garantía extendida de un vehículo deniegue la reparación de un auto que se encuentra bajo la cobertura de un contrato de servicio (garantía extendida). Es sumamente importante que los consumidores estén concientes que estos tipos de casos se ventilan en el Comisionado de Seguros de Puerto Rico y no en DACO.
De tener cualquier duda sobre cualquiera de las cartas provistas no dude en comunicarse con nosotros para asistencia.
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